宁波玻璃清洗剂毛刷辊非标订做

人民网宁波9月1日电 公交车、出租车作为城市的“流动窗口”，犹如一面镜子，映射着这座城市的文明程度。

文明出行，交通先行。宁波机场阳光服务组、汽车南站3561服务班、宁波火车站“5590雷锋站”……一个个“流动窗口”，成为宁波这座文明城市的名片。

的哥“夏慧星”凭啥成商标

一个人的头像，加上名字，一个注册商标成立了。这不稀奇。用名人做商标的例子不少。

稀奇的是，这个人只是宁波一名普通的出租车司机。

这个人叫夏慧星，宁波市民很熟悉他。

夏慧星从1997年开始开出租车，到今年已经快20年了。近20年里，夏慧星出车从来没被扣过分。他说，开车安全最重要，其实“慢就是快，快就是慢”。

他还告诉记者，他所在的公司针对开车违章出了个“招”：实行积分制，违章一次就扣除相应的分数，分数少于一定的额度为不合格；违章的的哥要接受再教育，要么去洗车，要么去马路上当交通志愿者。

夏慧星的出租车里面常备着几样东西，针线包、医疗包、一次性雨披，还有矿泉水。从业20年里，夏慧星助人为乐、见义勇为，为老弱病残孕、军人、教师提供免费服务。

2005年，夏慧星被评为全国劳模。为了让更多的司机向他学习，推动宁波出租车行业的整体文明形象， 2006年5月正式成立了全国首支以全国劳模命名的“夏慧星文明车队”。

2006年，宁波市出租车协会决定以夏慧星的姓名和头像注册成商标，把他的劳模精神和服务品质延伸向宁波市区一万多名的哥，以此打造成一个服务品牌。

2006年4月，国家工商总局正式受理。2009年4月底，夏慧星收到了国家工商总局颁发的商标注册证书。

夏慧星经常跟车队的队友说，出租车是一个城市流动的文明窗口，出租车司机是外地人了解宁波的第一个对象。出租车如果服务不好，直接影响宁波这座城市的形象。

因此，夏慧星和车队的成员达成了默契，要担当义务导游，让每一个乘上出租车的外地人都能第一时间熟悉宁波，对这个城市有一个良好的印象。为了做到这些，夏慧星和车队的其他成员抽空学习宁波的地理、历史、文化、经济发展以及相关知识，每次有外地游客过来，他们总是耐心地向他们介绍宁波。

夏慧星文明车队是爱心车队。夏慧星给自己和车队成员规定了几项“固定任务”：每年除夕夜去火车站免费接送末班旅客；高考期间免费接送考生；学雷锋纪念日免费接送孤寡老人；每年三月的第二周，用一天时间带盲人春游；每月第一周的周六免费接送盲人看电影……

“夏慧星文明车队”已然成为宁波城市一道流动的“爱心便民服务”风景线，而且，加入这个车队的出租车越来越多了。

“五心服务法”让公交车厢开出文明花

陈霞娜是宁波市公交公司36路公交驾驶员，也是市公交总公司7000余名公交人中的普通一员。在学习同行工作经验的基础上，她总结出了“五心”工作服务法：对待老年乘客要热情细心，对待外地乘客要真诚耐心，对待儿童乘客要爱护关心，对待特殊乘客要周到爱心，对待公司同事要互助热心。

陈霞娜所开的线路老年乘客特别多。在开车的时候，陈霞娜把他们当做自己的长辈，热情细心的为他们服务，做到“多看一眼、多说一句、多走一步、多帮一把、多一点体贴”，在服务细节上下功夫。

为了让老人们乘车更舒服些，陈霞娜买来了凉席坐垫和棉坐垫，根据季节的变化套在照顾座位上。

陈霞娜的车上，有一个便民箱，针线包、风油精、餐巾纸、一次性雨披等。“别看这些东西不起眼，有时候能派上大用场。”陈霞娜说。

一天晚上，下起了大雨，乘客借了伞，随口留下一句话“还要到车站来还伞，挺麻烦的”，从那以后，陈霞娜就在便民箱里增加了一次性雨披。

陈霞娜是一位母亲，对孩子有种发自内心的喜欢。一天，车上来了一名孕妇，坐在前排的一个小女孩主动把位子让了出来，陈霞娜看到小女孩这么懂事这么乖，就夸她：“宝贝好乖呀，阿姨奖励你一个桔子。”从此以后，小女孩每次乘车见到陈霞娜都会喊一声“陈妈妈”，还主动给陈霞娜她在看幼儿园得到的小红星。

在休息的时候，她和同事一起到幼儿园、小学等学校上安全课，教孩子们如何安全乘车，碰到突发事件该怎么正确处理。

陈霞娜的热心和爱心不仅在10米车厢里演绎，还向社会辐射延伸。她除了连续多年为慈善机构捐款，还与一位素不相识的老年乘客结对，像女儿一样为他养老送终。她还结对了一名单亲家庭的小女孩，像母亲一样资助她完成学业。

在宁波，她被誉为“宁波最美丽女司机”。

“无缝对接”服务旅客出行更方便

日前，宁波栎社国际机场收到青岛市民刘永明寄来的两面锦旗，分别感谢宁波机场阳光服务团队及团队成员秦丽山。

原来，不久前，在宁波转机期间，刘永明突患急性阑尾炎，是秦丽山和她所在的团队——宁波机场阳光服务团队及时联系救护车，把他送到了医院。

阳光服务团队自2007年成立以来，主动为老、弱、病、残、孕等特殊旅客服务5万多人次，归还旅客遗失物品总价值达700余万元，并为近300万名航班延误旅客提供航延服务，收到旅客送来的锦旗45面，感谢信和留言4000多封（条）。

像这样热心帮助旅客的故事，在宁波的“流动窗口”每天都会出现。

今年7月下旬的一天，宁波汽车南站3561班组的工作人员董宏翠接到一个声音略显焦急的电话，是栎社阳光服务班的工作人员打来的。原来，一位刚下飞机的大爷，眼睛不好，要来汽车南站坐车去慈溪。机场工作人员已经把大爷送到地铁站了，希望汽车南站工作人员接应一下。董宏翠马上给这位大爷预留了车票，并让同事张颍去地铁站接老人。

张颍刚走到火车站地铁出口处，便望见地铁站的工作人员正陪同大爷往汽车南站走。张颍上前搀扶着大爷来到附近的汽车南站服务台，帮老人取好车票，送老人检票上车。

上海铁路局宁波站书记蔡浙新告诉记者，在宁波，机场、汽车、铁路、轨道交通等各站区交通服务已经全部打通，机场“阳光服务”、汽车南站“3561服务班”、汽车中心站“衷心服务班”、铁路宁波站“5590雷锋服务站”、宁波轨道交通等对重点旅客进行无缝对接帮扶。（陈金莲）